Delicious Digg
Google
الأحد 30 محرم 1436 / 23 نوفمبر 2014
 المديرية العامة    الإمارات     القطاعات  
English

س1: ما منشآت القطاع الخاص الملزمة بالارتباط بنظام شموس؟

  • قطاع الإيواء ويشمل الفنادق والشقق المفروشة والشاليهات والاستراحات .

  • قطاع شركات ومكاتب تأجير السيارات .
  • قطاع محلات بيع الذهب والمجوهرات .
  • قطاع شركات ومكاتب العقار .
  • قطاع مقاهي الإنترنت .
  • قطاع المجمعات السكنية الخاصة .
  • قطاع شركات الحراسات المدنية الأمنية الخاصة .
  • قطاع شركات ومكاتب ترحيل الأفراد .
  • قطاع شركات ومكاتب النقل العام .
  • قطاع شركات ومكاتب نقل المركبات.
  • قطاع مواقف السيارات العامة .
  • قطاع بيع الأثاث المستعمل .
  • قطاع محلات تشاليح السيارات .
  • قطاع النوادي الصحية والترفيهية.

س2: ما موقع شموس الإلكتروني الرسمي؟

http://www.shomoos.gov.sa

س3: ما رقم الدعم الفني لخدمة القطاع الخاص؟

في حال وجود أي مشكلة تواجه القطاع الخاص سواء فنيّة أو إدارية عندها يوجه العميل بالاتصال بمكتب المساندة والدعم بشركة العلم  8001220000  وتسجيل بلاغ فني ليتم متابعته ومعالجته ،علماً أن المكتب يعمل 24/7.


س4: كيف يتم التسجيل والاشتراك في نظام شموس؟

يتم التسجيل عن طريقين:
  • مجاناً دون أن يتحمل صاحب المنشأة أي تكاليف مادية وذلك عن طريق دخول صاحب المنشأة على الموقع http://www.shomoos.gov.sa
  • خدمة العميل المميز: وهي خدمة اختيارية وبمقابل رمزي وقدره (700) ريال تقدم للشركات المقدمة للخدمة بعد الاتفاق بين صاحب المنشأة ومقدم الخدمة؛ وذلك مقابل أن تقوم الشركة بتسجيل العميل، ومراجعة البحث والتحري وتدريب العميل على استخدام النظام حتى يتم إرسال أول إرسالية من موقع العميل.
ويقوم بالتسجيل بنفسه، ومن ثم يقوم بمراجعة الأمن العام – البحث والتحري في منطقته، لاستكمال التفعيل.


س5: ما الجهات المصدرة للتراخيص؟

  •  الهيئة العامة للسياحة والآثار.
  •  وزارة التجارة.
  •  وزارة النقل والمواصلات.
  •  وزارة الشئون البلدية والقروية.
  •  هيئة الإسكان.
  •  هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
 وغيرها من  الجهات المصدرة للتراخيص


س6: كيف أحصل على دليل التسجيل في نظام شموس؟

يمكن التسجيل في نظام شموس بيسر وسهولة عن طريق الدخول على موقع شموس وقراءة دليل التسجيل من خلال الرابط في أعلى الصفحة على اليمين كما هو مبين أدناه:




س7: من خلال بوابة التسجيل ... ما ذا يقصد برقم وزارة الداخلية؟

هو رقم للمنشآت والشركات الكبيرة التي لديها سجل في وزارة الداخلية من خلال استقدام العمالة وخلافه، وبالنسبة للمؤسسات الصغيرة التي ليس لديها رقم وزارة الداخلية فبإمكانه إدخال رقم السجل المدني للمالك.


س8: في حال لم يتمكن العميل من تسجيل البيانات في الموقع ما الحل لإدخال البيانات؟

الموقع تم تصميمه بشكل سهل جداً ويسير ويمكن لأي مستخدم التسجيل مباشرة في الموقع دون أي عقبات، وفي حال وجد العميل صعوبة فعليه أن يتصل بمكتب المساندة الفنية بشركة العلم لمساعدته على الرقم 8001220000 .


س9 : ما خدمة (العميل المميز) ؟ وما الشركات التي تقدم هذه الخدمة؟

نعم هي خدمة تم اعتمادها رسمياً من قبل إدارة الأمن العام ومركز المعلومات الوطني وكذلك شركة العِلْم لأمن المعلومات، وهي خدمة اختيارية بالاتفاق بين صاحب المنشأة ومقدم الخدمة لمن يريد.
وخدمة العميل المميز تتمثل في التزام المزود بالتالي:
1.    تسجيل صاحب المنشأة في نظام شموس بعد استيفاء جميع المستندات المطلوبة من المشترك.
2.    تعبئة جميع الحقول في نظام شموس بناءً على الوثائق الرسمية لدى المشترك.
3.    تدريب نظري وعملي لعدد (1) مستخدم رئيسي على الأقل من موظفي المنشأة على استخدام كافة خصائص النظام واستخراج التقارير.
4.    زيارة الجهات الأمنية لطلب إصدار وتفعيل اسم مستخدم وكلمة مرور لمستخدم واحد على الأقل للمشترك.
5.    التأكد من تشغيل النظام في جهاز الحاسب الآلي في منشأة المشترك وعمله بصورة طبيعية.
6.    إرسال أول عملية من نظام شموس بوجود مندوب مزود الخدمة ومصادقة صاحب المنشأة.
7.    الرد على استفسارات صاحب المنشأة حول نظام شموس وفي حالة احتياج العميل لأي دعم فني يتم إحالته لمكتب الدعم الفني والمساندة بشركة العلم 8001220000


س10: ما الشركات التي تقدم خدمات العميل المميز؟

شركاء المبيعات المعتمدين هم:


• شركة تقنين المستقلة للحلول الإلكترونية المحدودة
ولمزيد من المعلومات الرجاء زيارة
http://www.taqneen.com
هاتف:026533334

فاكس:026531191


• شركة بنود السعودية لتطوير وتشغيل شبكات الأعمال

ولمزيد من المعلومات الرجاء زيارة
http://www.bnood.net.sa
هاتف: 026532929
فاكس :026577871

الرقم الموحد للخدمة لجميع المناطق  920002901


• شركة نقاء المعرفة

ولمزيد من المعلومات الرجاء زيارة
http://www.naqaaelmarefah.com
هاتف: 073216270
جوال  :0515001415


• شركة أسس النظم للحاسبات

و لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة
http://www.osusco.com
هاتف: 920000131

• مؤسسة البرمجة الرائدة

و لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة
http://www.aqarcontrol.com

هاتف: 038328867
فاكس: 038328867- 108


س11: في خدمة العميل المميز هل لابد من حضور صاحب المنشأة الى البحث والتحري؟

في خدمة العميل المميز لا يلزم حضور صاحب المنشأة إلى البحث والتحري بل ينوب عنه مندوب الشركة المقدمة لخدمة العميل المميز بموجب تفويض من صاحب المنشأة عليه ختم المنشأة.


س12: كم رسوم خدمة العميل المميز؟

رسوم خدمة العميل المميز هي (700) ريال فقط لا غير وهذا المبلغ يدفع فقط في حال اختار صاحب المنشأة خدمة العميل المميز،  وأي مبالغ إضافية تدفع لمقدم الخدمة مقابل خدمات أخرى مثل توريد أجهزة وبرامج وصيانتها، هي اتفاق خاص بين صاحب المنشأة والشركة المزودة للخدمة وهي غير إلزامية وخارج نطاق شموس.


س13: هل مبلغ الـ 700ريال المدفوع للشركة المزودة لخدمة العميل المميز هي مقابل شموس؟

نظام شموس هو نظام مجاني والتسجيل فيه مجاني لجميع منشآت القطاع الخاص، وهذا المبلغ يدفع بشكل اختياري لمن يريد ان تقوم الشركة بالقيام بعملية التسجيل والتدريب والمتابعة بدلاً منه.