الأحوال المدنية

التوعية في الحج

إرشــــادات عــــــامــــة:

تبذل حكومة المملكة العربية السعودية الكثير من الجهد لخدمة ضيوف الرحمن والسهر على سلامة أرواحهم وممتلكاتهم، جاعلة هذا الهدف من أهدافها الأساسية، موكلة ذلك إلى الوزارات ذات العلاقة، ويأتي الدفاع المدني من خلال مهامه وأهدافه كأحد أجهزة وزارة الداخلية، مسخراً الكثير من إمكانياته البشرية وآلياته الفنية لتحقيق السلامة لحجاج بيت الله من أخطار الحريق والحوادث المختلفة، ومساهماً مع المؤسسات الطوافة من خلال الإشراف والمراقبة على مخيمات الحجاج، وتوفير وسائل السلامة المناسبة داخل المخيمات ومتابعته لها خلال موسم الحج، كما يشارك في توعية الحجاج وضرورة تقيدهم بالتعليمات والإرشادات التي تقدم لهم للحفاظ على أمنهم وسلامتهم، ومتابعة المخالفات التي تصدر عنهم ومعالجتها بما يكفل لهم السلامة.

ولعظم ذلك الدور ومواكبة ما تقدمه الحكومة الرشيدة من خدمات جليلة، وخصوصاً بعد إنجاز مشروع الخيام الجديدة، نجد أن هناك مهمة كبيرة تحدونا لمواكبة كل ذلك بالسعي إلى توفير أقصى درجات السلامة في الحج، واستغلال كل ما من شأنه الوصول إلى ذلك الهدف من خلال توظيف الحاج نفسه لتطبيق تعليمات السلامة وإرشادات التوعية التي تقدم له ليضمن – بإذن الله- السلامة من كل أذى، وعليه تقوم الإدارة العامة للسلامة والإطفاء في البحث عن السبل الحديثة لتطوير التوعية في الحج من خلال الاستفادة من دروس الماضي في تطوير الحاضر، والتركيز على بعض النقاط الهامة، ومنها:

نوعية التعليمات وكيفية إيصالها إلى الحجاج.
المتابعة والتوجيه لتطبيق تلك التعليمات.
دور مؤسسات الطوافة.

فعند البحث والدراسة في تلك النقاط لابد من مراعاة أمور جديرة بالاهتمام فيها معالجة مباشرة لبعض القصور الذي تعانيه التوعية من خلال ممارسة بعض الحجاج لأخطاء دون وعي بما تمثل من خطورة؛ ولمعالجة ذلك لا بد من النظر في تفعيل التوعية وتوظيف مؤسسات الطوافة وبعض الحجاج في متابعة تنفيذ التعليمات والإرشادات المعدة بحكم قربهم من الحدث؛ لذا نوجز بعضاً من تلك الأمور آملين أخذها بعين الاعتبار عند تطبيق التوعية في الحج، وهي:

موسم الحج يعتبر أكبر تجمع بشري في العالم، وتكون به حشود مسلمة ذات دول وجنسيات ولغات مختلفة؛ لذا لابد من مراعاة ذلك عند إعداد المادة التوعوية.
من أولئك الحجاج من أدى فريضة الحج مرة واحدة ومنهم من قام بها عدة مرات؛ لذلك يجب أن تتم توعيتهم على حد سواء، وبأسلوب واحد متطور يحوي المضمون السهل والصورة المعبرة والعبارة القصيرة.
تعتبر حوادث الحريق والدهس وضربات الشمس والازدحام وافتراش الطرق والجسور ورمي المخلفات في الأماكن غير المخصصة لها والطبخ باستخدام الغاز والتدخين وتسلق الجبال - من أهم ما يقع فيه الحاج من المخالفات أثناء وجوده بالمشاعر.
عدم وعي الحاج بخطورة ما ذكر أعلاه، وما قد يقع فيه من مخالفة للتعليمات نتيجة لعدم معرفته وجهله بالنتائج، كل ذلك يفرض ضرورة وجود متابعة داخل كل مؤسسة طوافة، وذلك بتحديد متعاونين من الحجاج أنفسهم من قبل المؤسسة وتكليفهم بذلك وتعيينهم، وحثهم على الإسهام في تحقيق مبدأ السلامة للجميع، وتشجيعهم على بذل الجهد بحيث يتم توظيفهم كوسيلة لنقل المعلومات ومتابعة تنفيذها.
تطوير وتحسين وسائل التوعية بالحج بدراسة طرق حديثة للتوعية كاستخدام شاشات العرض الإلكترونية والمتحركة.
التركيز على وجود ملصقات عن وسائل السلامة وتحديد أماكن لها في مخيمات الحجاج، ووضعها بلغة قاطني المخيم توضح لهم تعليمات السلامة، وتحثهم على اتباعها خلال وجودهم بالمخيم وخارجه، وكذلك تزويدهم بنشرات توعية حال دخولهم من المنافذ البرية والبحرية والجوية.
دراسة تسمية الشوارع وترقيمها، وعمل خرائط مصغرة لكل مؤسسة طوافة، يتم فيها شرح أقرب الطرق من وإلى المخيم للحجاج حتى يسهل عليهم الذهاب والعودة.

ما تم من تطور في المشاعر من حيث الإمكانيات والمخيمات والخدمات الأخرى يجعل من الضروري توعية الحاج إلى أن كل ذلك وضع له وفي خدمته، ومحافظته على ذلك دليل وعيه.

إرشادات عامة للحجاج أثناء تأدية مناسكهم:

أخي الحاج، نتمنى لك حجاً مبروراً وسعياً مشكوراً، وندعوك معنا وإخوانك الحجيج لإتمام نسك الحج بأمن وسلامة، وعوداً حميداً بقبول من الله عز وجل إلى بلادك. أخي الحاج، تعلم أن تلك الأعداد الكبيرة من إخوانك الحجاج في هيئة واحدة متوجهين إلى الله بطلب المغفرة والرحمة متنقلين بين المشاعر المقدسة خلال فترة زمنية محددة في حرص تام لإتمام ما هو واجب عليهم وأنت واحد منهم، وهذا يتطلب من الجميع المساهمة معنا في تحقيق السلامة خلال تلك الفترة بإتباع بعض الإرشادات ومنها:

تذكر أن موسم الحج يعتبر أكبر تجمع بشري في العالم به حشود مسلمة من دول وجنسيات ولغات مختلفة يجمعها هدف واحد.
تجنب الزحام أثناء الطواف والسعي ورمي الجمرات.
استعجالك في أداء بعض الشعائر في الحج قد يسبب لك أو لغيرك الإجهاد.
من الأفضل استخدام الطرق المخصصة للمشاة عند رغبتك في المشي.
من أجل سلامتك اتبع تعليمات رجال الأمن خلال تنقلك بين المشاعر فهم يرشدونك لأقرب الطرق لك.
تجنبك الجلوس أو النوم في مداخل أنفاق المشاة ومخارجها يضمن سلامتك لكونها وضعت للعبور.
احذر خطر الاختناق عند سيرك في أنفاق السيارات.
تصرف بسرعة لحماية نفسك واحتفظ بالهدوء والسكينة.
الدين الإسلامي يحثنا على التعاون، فلا تنسَ إخوانك كبار السن والأطفال فهم في حاجة إلى مساعدتك.
لا تتأثر ببعض السلوكيات الفردية غير الواعية وابتعد بنفسك عنها.

إرشادات للحجاج أثناء وجودهم خارج المخيم:

أهلاً وسهلاً بك ضيفاً من ضيوف الرحمن في البقاع المقدسة أتيت ترجو العزيز القدير الرحمة والمغفرة، وهو القادر على تحقيق ذلك بأن يمن عليك بأداء مناسك الحج والعمرة دون عناء أو مشقة، فتعاون معنا ليتحقق لك ذلك باتباع إرشادات وتعليمات السلامة في تجولك خارج المخيم:

لابد من معرفتك عنوان مؤسسة الطوافة التابع لها وموقع المخيم.
تعرف على الطرق المؤدية إلى المخيم الذي تقطنه والمداخل والمخارج.
تجنب السير بين السيارات داخل الأنفاق واسلك الطريق المخصص لذلك.
الجلوس على الطرق المخصصة للمشاة عند وجود تدافع بين الحجاج قد يسبب لك الضرر.
استخدام المظلة الواقية من الشمس والمطر أمر ضروري لسلامتك.
عندما تتساهل في اتخاذ الأسباب فقد يحدث ما لا تحمد عقباه.
ما تراه من خدمات وضعت لخدمتك، ومحافظتك عليها دليل وعيك.
كن حذراً عند ركوب الحافلات والنزول منها، وتجنب مزاحمة الآخرين.
حينما تتبع تعليمات السلامة فذلك لا يعني إخلالك بمناسك الحج حيث إنها وضعت لسلامتك ولسلامة الآخرين.
افسح الطريق لسيارات الخدمات والطوارئ فقد تعيقها عن أداء مهامها.

إرشادات للحجاج أثناء وجودهم داخل المخيم:

نرحب بك وندعوك للتعاون معنا إلى خير ما يعنيك على قضاء نسكك بكل بسر، فأنت خير عون لنفسك بتجنبك مسببات الخطر، والأخذ بوسائل الوقاية منها، كما أن دعوتك لإخوانك الحجاج باتباعهم ذلك يكفل للجميع بإذن الله السلامة، والله في عون العبد ما دام العبد في عون أخيه، ومن تلك الإرشادات ما يلي:

عدم إشعال مصادر اللهب إلا في المواقع المخصصه لذلك (المطبخ).
معرفة مخارج الطوارئ القريبة منك والطرق المؤدية لها.
ضرورة المحافظة على ممرات الطوارئ سالكة وخالية من أي عوائق.
عند وقوع خطر لا قدر الله تصرف بهدوء وساعد كبار السن للخروج من المخيم.
تذكر دائماً أن السلامة مسؤوليتنا جميعاً وأنت عنصر فاعل ومهم لتحقيقها.
الخدمات المتوافرة بالمخيم أعدت لراحتك استخدمها بالشكل الصحيح وحافظ على نظافتها.
لسلامتك اتبع كل الإرشادات التي تبلغ لك داخل المخيم فهي تقودك لسلامتك.
كن حذراً عندما تدخن وارم أعقاب السجائر في المكان المخصص بعد التأكد من إطفائها (علماً بأن التدخين مضر بالصحة).
من أجل سلامتك احرص على وضع المخلفات في الأماكن الخاصة بها داخل المخيم.

إرشادات للحجاج عند الازدحام:

أخي الحاج:

تجنب الأماكن المزدحمة بالحجاج؛ لأن ذلك قد يؤدي إلى حدوث ما لا تحمد عقباه، مثل الدهس نتيجة لزيادة عدد الحجاج في وقت واحد.
التعرض لأشعة الشمس نتيجة للازدحام قد يؤدي إلى الإصابة بضربات الشمس.
الازدحام قد يؤدي إلى إعاقة حركة المرور مما يزيد من نسبة الغازات المنبعثة من عودام السيارات، والتي قد تؤثر على صحتك.
الازدحام قد يؤدي إلى إعاقة حركة مركبات الإسعاف التي تحمل المصابين الذين يحتاجون إلى نقلهم إلى المستشفيات أو المراكز الصحية.
الازدحام قد يؤدي إلى زيادة عدد الإصابات في حالة وجود كارثة لا سمح الله.
يجب عليك لبس الكمامة الطبية لحماية الجهاز التنفسي من الغازات الضارة والتي تنتشر في الهواء.
التجمع في وقت واحد في مكان ما من المشاعر المقدسة قد يؤدي إلى زيادة عدد الوفيات نتيجة لعملية الاختناق لقلة الأوكسجين.
تجمع الحجيج في وقت واحد قد يكون هدفاً سهلاً للعابثين.

إرشادات للحجاج عن أنفاق المشاة:

أخي الحاج:

عند دخولك إلى أنفاق المشاة يجب عليك أن تحرص على عدم الجلوس بالأنفاق؛ لأن ذلك قد يعيق حركة الحجيج داخل النفق مما يؤدي إلى حوادث الدهس والاختناق داخل النفق.
عند ملاحظتك لوجود ازدحام داخل النفق يجب عليك التريث قليلاً لتتمكن من العبور بكل سهولة.
عند ملاحظة وجود أي طارئ داخل النفق عليك عدم التجمهر عند مدخل النفق والابتعاد عن المكان لحين زوال الحادث.
يجب أن يكون سيرك داخل النفق بشكل معتدل بمعنى أن لا تسرع فتثير الذعر بين الحجيج أو تمشي ببطء فتعيق الحركة.
يجب اتباع إرشادات رجال الأمن عند الأنفاق في حالة ما يستوجب ذلك.
عند ملاحظتك لأي مشكلة داخل النفق يجب عليك إخبار رجال الأمن خارج النفق لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المشكلة.
يجب عليك التعرف على مخارج الطوارئ عند حدوث ازدحام داخل النفق.
يجب عليك عدم الافتراش أمام مداخل أو مخارج الأنفاق حتى لا يحدث ازدحام للحجيج قد يؤدي إلى كارثة عليك وعلى أسرتك.
عدم رمي المخلفات داخل النفق؛ لأن هذه المخلفات قد تؤدي إلى تدهور الحالة الصحية داخل النفق، وكذلك تعيق السير.
يجب عليك عند وجود رائحة نفاذة داخل النفق أن تبادر بإخبار رجال الأمن الموجودين خارج النفق.

إرشادات للحجاج عن أنفاق السيارات:

أخي الحاج قائد المركبة:

عليك اتباع تعليمات رجال الأمن من حيث التوقف عند مدخل النفق حتى يتم تحرك المركبات المزدحمة داخل النفق.
عليك إطفاء محرك السيارة أثناء الوجود بالنفق حتى تقل نسبة الغازات المنبعثة من عوادم السيارات، والتي قد تضر بالحجيج.
إبلاغ رجال الأمن خارج النفق في حالة عدم التزام المشاة بالمسارات المخصصة لهم داخل النفق.
عند حدوث حريق بإحدى السيارات المتوقفة داخل الأنفاق يجب عليك إخلاء المركبة من جميع الركاب والتوجه خارج النفق.
عليك عدم إيقاف المركبات بالقرب من مداخل الأنفاق أو مخارجها؛ لأن ذلك قد يعيق حركة المركبات وبالتالي عرقلة حركة المرور لفترات زمنية تؤدي إلى زيادة نسبة الغازات الضارة المنبعثة من عوادم المركبات.
عند ملاحظتك لأي وضع غير طبيعي داخل النفق عليك بالقيام بإبلاغ رجال الأمن الموجودين خارج النفق.
عليك الإبلاغ عن السيارات المتعطلة داخل النفق.
عند وجود حادث داخل النفق الخاص بالمركبات عليك مراعاة دخول سيارات الإسعاف للموقع.
العبور داخل أنفاق المشاة يكون من خلال الأماكن المخصصة لعبور المشاة.

إرشادات للحجاج عن الرياح والأعاصير:

أخي الحاج، عند حدوث الرياح والأعاصير عليك اتباع الإرشادات التالية لحماية نفسك وممتلكاتك:

تابع الاستماع إلى الأحوال الجوية والتعليمات التي تصدرها السلطات المختصة.
تأكد تماماً من أن خيمتك مثبتة جيداً حتى لا تقتلعها الرياح والأعاصير.
أسرع إلى إطفاء النار أياً كان مصدرها، حتى لا تحدث حرائق في الخيام المجاورة.
اقفل التيار الكهربائي فوراً.
اعمل على تخزين مياه للشرب في أوانٍ نظيفة تكفي إلى أن تعاد الأوضاع إلى طبيعتها قبل الكارثة.
احتفظ ببطاريات وكشاف يدوي للإنارة.
ابق في خيمتك لأنه ربما تكون الرياح قوية، وفي حال صدور تعليمات بالإخلاء عليك اتباع ذلك، وعدم مخالفة التعليمات.
ابتعد عن منطقة الكارثة لأن الاستطلاع قد يؤدي إلى إعاقة عمليات الإنقاذ.
تجنب الوقوف بالقرب من الكباري والجسور لكي لا تعرض نفسك للخطر.
تجنب الطرق الممتلئة بالحطام.
تجنب الوقوف بالقرب من أعمدة خطوط الكهرباء التي وقعت بفعل الرياح.

إرشادات للحجاج عن الصدوع والشقوق والهبوط الأرضي:

أخي الحاج، عند ملاحظتك لوجود صدع أو شق أرضي يجب عليك اتباع الإرشادات والتعليمات التالية:

أبلغ أقرب مركز للدفاع المدني.
يجب عدم الاقتراب من هذه الأماكن حتى لا تعيق عمليات الإنقاذ.
عند إقامة خيمتك حاول أن تكون بعيداً عن أماكن التصدعات والتشققات الأرضية؛ لأن الأماكن القريبة عادة ما تكون عرضة للمزيد من التصدعات.
إذا طلب منك الخروج من مكان الكارثة فعليك اتباع التعليمات الصادرة إليك دون تردد.
عند ملاحظتك وجود ظواهر صدوع أو شقوق أو هبوط جديدة أو وجود شبكة مياه تالفة، يجب عليك تجنبها وإبلاغ الجهات المختصة.

إرشادات للحجاج عن تساقط الصخور وتسلق الجبال:

أخي الحاج، عند حدوث تساقط للصخور في المشاعر المقدسة عليك اتباع الإرشادات التالية لتجنب ذلك:

تجنب الصعود إلى المناطق العالية من الجبال إلا إذا اضطرتك الظروف لصعودها.
احذر من التحرك على الصخور غير المستقرة حتى لا تصاب بالأذى أو تعرض الحجيج للإصابة نتيجة تحرك تلك الصخور للأسفل.
يجب عليك إبلاغ الجهات المختصة عن الصخور التي يمكن أن تشكل خطورة على الحجيج نظراً لوضعها غير الطبيعي.
لا تقم خيمتك على الأرصفة المجاورة للجبال العالية حتى لا تتساقط الصخور عليك وعلى أسرتك وخيمتك، بسبب حركة الحجيج في المناطق المرتفعة أو بسبب هطلان الأمطار.
لا تقم خيمتك في المناطق العالية أو في مجاري المياه حتى لا تكون عرضة للصخور المتدحرجة عند هطلان الأمطار.

إرشادات للحجاج عن الأمطار والسيول:

أخي الحاج، عند هطلان الأمطار بشكل غزير يجب عليك اتباع الإرشادات والتعليمات التالية:

ابتعد عن قنوات المياه الطبيعية والأودية؛ إذ بعد انتهاء الأمطار تنحدر المياه من المرتفعات الجبلية.
لا تقم خيمتك في بطون الأودية أو على ضفافها حتى لا تداهمك السيول.
لا تقم خيمتك عند عبارات تصريف المياه أسفل الطريق.
حاول الاتجاه للأماكن المرتفعة.
إذا طلب منك الاتجاه إلى أماكن معينة فعليك اتباع التعليمات دون تردد.
كن مستعداً للخروج من منطقة الخطر عند صدور الإنذار أو مشاهدتك لغزارة الأمطار الساقطة.
راقب الطرق والجسور والأراضي المنخفضة وحاول الابتعاد عنها.
حاول التصرف بسرعة مع الاحتفاظ بالهدوء وحسن التصرف لحماية نفسك وذويك.
لا تحاول المرور من تيار مائي سيراً على الأقدام إذا كان الماء فوق ركبتيك.
كن أكثر حذراً في الليل عندما يصعب التعرف على مخاطر السيول.
تذكر أن المطر الغزير ولو لفترة قصيرة قد تتبعه سيول في المناطق الجبلية والمرتفعات.

حظر استخدام الغاز في الطبخ بالمشاعر المقدسة:

صدر الأمر الكريم بمنع استخدام أسطوانات الغاز بمختلف أنواعها وأحجامها بالمشاعر المقدسة، كإجراء وقائي للقضاء على أحد الأسباب المهمة والمباشرة في نشوب الحرائق وتحقيقاً لمبدأ السلامة، في حين تم توفير بدائل أخرى أقل خطورة كالفحم والحطب والكيروسين لاستخدامها في عمليات الطهي داخل المخيمات، إضافة لسهولة الحصول على الوجبات الخفيفة اليومية التي تعد من قبل المحلات التجارية بطرق ووسائل آمنة، وما تقدمه مؤسسات الطوافة من وجبات مطبوخة خارج المشاعر المقدسة، كل ذلك لدرء الخطورة الكامنة في استخدام أسطوانات الغاز في عمليات الطبخ بالمشاعر المقدسة، ولن تتحقق السلامة من ذلك الخطر إلا بتعاونك أخي الحاج معنا، فعند إدراكك الهدف من منع استخدام أسطوانات الغاز واقتناعك وتنفيذك ومساهمتك في نشر ذلك بين إخوانك الحجاج ومساعدة رجال الأمن في تطبيق ذلك نصل جميعاً إلى الهدف الأسمى.

وإليك أخي الحاج بعض الإرشادات والتعليمات حول ذلك:

إن امتناعك عن بيع وتداول وتخزين واستخدام الغاز في عمليات الطبخ في المشاعر ما هو إلا دليل على وعيك.
لسلامتك وراحتك لا تطبخ إلا في المواقع المخصصة لذلك داخل المخيمات.
تأكد من وجود طفايات الحريق بالقرب من موقع الطبخ.
حرصاً على سلامتك لا تأخذ غير حاجتك اليومية من الوقود المستخدم في الطهي داخل المخيم.
عند تحرك الهواء فلا تستمر في عملية الطهي.
ضرورة وجود شخص بصورة دائمة بالقرب من الموقد.
إن التنقل بالجمر داخل المخيم قد يسبب حريقاً فاتركه في المكان المخصص لذلك.
إرشاد رجال الأمن والسلامة بكل مخالفة فردية تراها تحقق مبدأ التعاون مع الجهات المعنية في منع استخدام أسطوانات الغاز والخطورة الناتجة عنه.
تذكر أن المدة التي تقضيها داخل المشاعر المقدسة لا تتعدى أياماً معدودة يمكنك فيها تحقيق سلامتك وسلامة غيرك بعدم استخدام الغاز في عملية الطبخ.
أخي الحاج تقيدك بالتعليمات والإرشادات يقيك من الوقوع في الخطر.

رسائل توعوية:

نشرات: