صرح المستشار لشؤون المواقع بوكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية سليمان بن عبدالله السحيم أنه بعد نجاح تجربة الأحوال المدنية في خدمة المواطنين من خلال المكاتب المتنقلة والحقائب المجهزة لخدمة كبار السن والمرضى والسجناء وذوي الاحتياجات الخاصة في أماكن تواجدهم أو في منازلهم أو في المستشفيات مما كان له أبلغ الأثر في نفوس المواطنين ورغبة في تنظيم تقديم تلك الخدمات لمواجهة الطلب المتزايد حيث بلغ عدد المستفيدين خلال الفترة الماضية (61961) حالة في مختلف مناطق المملكة .
وسعياً من الأحوال المدنية في تحقيق تطلعات ولاة الأمر نحو خدمة مجتمعية أفضل وذلك في إطار المسؤولية الاجتماعية تجاه كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى الذين يصعب عليهم مراجعة مكاتب الأحوال المدنية لتقديم خدمات (تجديد بطاقات الهوية الوطنية أو إصدارها أو استبدالها) لتلك الفئات في منازلهم أو في المستشفيات أو في مقار الجمعيات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة .
ونظراً لأن كبار السن ممن أكملوا من العمر (85) عاماً فأكثر هم في أمس الحاجة لخدمتهم وتحديث معلوماتهم في منازلهم تقديراً لكبر سنهم واحتراماً لهم وحتى لا تتوقف مصالحهم ولأهمية تحديث بياناتهم؛ لذا نهيب بكل من بلغ من العمر (85) عاماً فأكثر والمرضى أو ذوي الاحتياجات الخاصة الدخول على بوابة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية الأحوال المدنية هم أو أحد ذويهم لحجز موعد لتجديد أو إصدار بطاقة الهوية الوطنية وفي التاريخ المعطى للمراجعة يمكن لأي من ذوي كبار السن أو المرضى أو ذوي الاحتياجات الخاصة مراجعة مكاتب الأحوال المدنية في أنحاء المملكة للترتيب لزيارة المنزل أو المستشفى أو الجمعية لتجديد بطاقة الشخص المعني أو استبدالها .
وبالنسبة للجمعيات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة يمكن تهيئة مجموعة من الطلبات وتعبئة النماذج المطلوبة والتي يمكن الحصول عليها من خلال البوابة ومن ثم حجز موعد لكل منهم والترتيب مع أقرب مكتب للأحوال المدنية لتقديم الخدمة لهم داخل مقر الجمعية كما أن كبار السن الذين أكملوا من العمر (85) عاماً فأكثر أو المرضى الذين لا يستطيعون تنفيذ المتطلبات أو لا يوجد مكتب أحوال مدنية في محافظاتهم يمكنهم حجز موعد من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء بوكالة الأحوال المدينة عبر وسائل التواصل هاتف ( 920022133 ) أو sms ( 77799 ) أو البريد الإلكتروني (
ahwalcare@ahwal.gov ) وسيقوم مركز العناية بالعملاء بحجز موعد لصاحب الطلب والتواصل مع المكتب المعني للترتيب لزيارتهم وتقديم الخدمة لهم.
(( شعارنا)) (نحو خدمة مجتمعية أفضل ) (أحوالكم أحوالنا) شكراً لإتاحة الفرصة لخدمتكم الواجبة علينا وتم إدراج الخدمة بنظام المواعيد تحت مسمى ( تقدير ) وتم التعميم على جميع مكاتب الأحوال المدنية لتحقيق ذلك.
