تشمل الخدمة أنواعاً مختلفة من الرسائل، وهي:

1. رسائل تذكيرية ترسل إلى المشترك مثل:

• قرب انتهاء الوثائق كرخصة القيادة أو بطاقة الهوية أو جواز السفر

• قرب انتهاء التأشيرات وتصاريح السفر والحج

2. رسائل تنبيهية ترسل إلى المشترك مثل:

• التنبيه بوصول الوثائق المطبوعة مركزيا (بطاقة الهوية الوطنية حالياً)

• تسجيل تغيير المهنة

• تسجيل عملية سفر دولي (دخول وخروج)

• تسجيل تغيير ملكية مركبة

• تسجيل تغيير وسائل الإتصال

• تسجيل تغيير حالة الوثائق (إصدار، تجديد، فقدان، إلخ)

• تسجيل تغيير حالة التأشيرات وتصاريح السفر (إصدار، تجديد، إلغاء، إلخ)

• تسجيل إصدار أو إلغاء تصريح الحج

3. رسائل تفاعلية تمكن المشترك من ارسال رسائل إلى أنظمة الوزارة للحصول على خدمة محددة، مثل:

• طلب إصدار أو إلغاء تأشيرة.

• طلب تغيير الرقم السري لبطاقة الهوية الذكية

علما ً أن الرسائل التفاعلية ليست متاحة إلا للمشتركين المفعلين في نظام الهوية الرقمية الذي يمكن المشترك من الحصول على الخدمات الإلكترونية.