تشمل الخدمة أنواعاً مختلفة من الرسائل، وهي:
1. رسائل تذكيرية ترسل إلى المشترك مثل:
• قرب انتهاء الوثائق كرخصة القيادة أو بطاقة الهوية أو جواز السفر
• قرب انتهاء التأشيرات وتصاريح السفر والحج
2. رسائل تنبيهية ترسل إلى المشترك مثل:
• التنبيه بوصول الوثائق المطبوعة مركزيا (بطاقة الهوية الوطنية حالياً)
• تسجيل تغيير المهنة
• تسجيل عملية سفر دولي (دخول وخروج)
• تسجيل تغيير ملكية مركبة
• تسجيل تغيير وسائل الإتصال
• تسجيل تغيير حالة الوثائق (إصدار، تجديد، فقدان، إلخ)
• تسجيل تغيير حالة التأشيرات وتصاريح السفر (إصدار، تجديد، إلغاء، إلخ)
• تسجيل إصدار أو إلغاء تصريح الحج
3. رسائل تفاعلية تمكن المشترك من ارسال رسائل إلى أنظمة الوزارة للحصول على خدمة محددة، مثل:
• طلب إصدار أو إلغاء تأشيرة.
• طلب تغيير الرقم السري لبطاقة الهوية الذكية
علما ً أن الرسائل التفاعلية ليست متاحة إلا للمشتركين المفعلين في نظام الهوية الرقمية الذي يمكن المشترك من الحصول على الخدمات الإلكترونية.