تسعى المديرية العامة للجوازات لمواكبة التطورات التقنية المتسارعه تحقيقا لرؤية المملكة ٢٠٣٠ وذلك بتدشينها خدمة ( الاتصال المرئي) في كافة فروعها بناء على توجيهات سعادة مدير عام الجوازات اللواء / سليمان بن عبدالعزيز اليحيى حيث قامت جوازات منطقة المدينة المنورة بمتابعة من مدير جوازات المنطقة اللواء / بدر بن معيوف المطيري باستقبال اولى هذه الحالات لمواطن يرغب بالتواصل مع مدير عام الجوازات عبر الاتصال المرئي (عن بعد) لعرض مشكلته لايجاد الحلول المناسبة وتهدف خدمة الاتصال المرئي للتيسير والتسهيل على المواطنيين والمقيمين لعرض ملاحظاتهم والمشكلات التي يواجهونها في معاملاتهم دون تحميلهم مشقة وعناء السفر للمقر الرئيسي بالمديرية العامة للجوازات بالرياض وذلك بالتنسيق والتوجه لقسم العلاقات والاعلام بالمنطقة او عن طريق الايميل الرسمي للمنطقة
madinapassport@gdp.gov.sa
وتم توفير احدث الاجهزة لتمكين المراجعين من التواصل عن بعد بجودة عالية
من جانبه اكد مدير قسم العلاقات والاعلام بالمدينة المنورة المقدم / سليمان الحربي ان خدمة الاتصال المرئي تأتي امتداد لقنوات التواصل الاخرى للمديرية العامة للجوازات كالبريد الالكتروني
والموقع الرسمي
www.gdp.gov.sa وكذلك حسابات الجوازات الرسميه في مواقع التواصل الاجتماعي ومركز الاتصال الموحد ٩٩٢ وتلقي الاتصالات والرد على استفسارات وملاحظات ومقترحات المستفيدين من خدمات الجوازات